01 620 84 04 info@taktilpro.si
DomovOpći uvjeti poslovanja TaktilPro d.o.o.

1. PREDMET UVJETA

  1. Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: uvjeti) uređuju sve djelatnosti (prodaju, isporuke, montažu, servise, preglede) društva TaktilPro d.o.o. (u daljnjem tekstu: dobavljač) s kupcima. Sve dopune ili izmjene uvjeta, osobito odstupanja od uvjeta od strane kupca, zahtijevaju pisanu suglasnost dobavljača. Podnošenjem narudžbe kupac prihvaća ove uvjete koji su za njega pravno obvezujući.
  2. Ako je jedna ili više odredbi ovih uvjeta u cijelosti ili djelomično nevaljana, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. U tom slučaju nevaljana odredba zamjenjuje se odredbom koja je najbliža gospodarskoj svrsi nevaljane odredbe. U slučaju nejasnoća, odredbe se tumače u skladu s njihovom gospodarskom svrhom.
  3. Ovi uvjeti vrijede i za sve buduće djelatnosti i poslovne odnose s kupcem.


2. PONUDA I NARUDŽBA

  1. Ponude se dostavljaju pisanim putem, elektroničkom poštom ili poštom te su obvezujuće u pogledu cijene, količine, isporuke, roka isporuke i roka valjanosti navedenih u ponudi.
  2. Ponude nisu obvezujuće ako su izričito označene kao neobvezujuće. Dobavljač mora pisano potvrditi narudžbu kupca, u protivnom ugovor nije sklopljen.
  3. Podaci iz kataloga, prospekata i slično, kao i usmene ili pisane izjave dobavljača, obvezujući su samo ako su izričito navedeni u potvrdi narudžbe.
  4. Ako se potvrda narudžbe razlikuje od narudžbe, smatra se da kupac pristaje na razlike ako im odmah ne prigovori.
  5. Manja odstupanja pri isporuci ne utječu na valjanost ponude.
  6. Očite pogreške u ponudama, potvrdama ili računima mogu se ispraviti u bilo kojem trenutku bez odobrenja kupca.
  7. Dobavljača zastupa isključivo ovlaštena osoba/tijelo. Izjave zaposlenika nisu obvezujuće bez pisane potvrde ovlaštene osobe.
  8. Ako potvrda narudžbe nije izdana, ugovor se smatra sklopljenim slanjem robe.
  9. Ponuda sadrži povjerljive podatke i poslovnu tajnu te se ne smije dijeliti bez pisane suglasnosti dobavljača.


3. CIJENE

  1. Prodajna cijena je cijena koja vrijedi na dan narudžbe, odnosno cijena navedena u ponudi. Sve cijene koje navodi dobavljač su bez PDV-a, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Ako nije drugačije dogovoreno, cijena ne uključuje dostavu, troškove prijevoza i osiguranja; ti se troškovi obračunavaju posebno.
  2. Ako se troškovi rada ili drugi troškovi proizvodnje, kao što su troškovi sirovina, energije, prijevoza, financiranja itd., koji nisu pod utjecajem dobavljača (npr. kolektivni ugovori, plaće), povećaju za više od 5 % u razdoblju između potvrde narudžbe i dana isporuke, dobavljač ima pravo odgovarajuće prilagoditi prodajnu cijenu, pri čemu takve cijene vrijede i za sve buduće isporuke. U vezi s budućim isporukama ili uslugama, dobavljač ima pravo na prilagodbu cijena kako je gore navedeno.
  3. Osnova za izračun cijene je težina u kg, broj komada, volumen u litrima ili površina u m², kako je utvrđeno u trenutku otpreme.


4. ISPORUKA ROBE

  1. Isporuka je određena ponudom, ako nije drugačije dogovoreno.
  2. U slučaju da dobavljač o vlastitom trošku organizira prijevoz, ima pravo na naknadu svih troškova prijevoza.
  3. Rokovi isporuke koje navodi dobavljač nisu općenito obvezujući. Rokovi isporuke mogu se odrediti tek kada su definirani svi detalji isporuke, osobito mjesto i način prijevoza. Dobavljač može izmijeniti rokove isporuke ako je to potrebno. Odredbe o rokovima isporuke nisu bitan sastojak ugovora između kupca i dobavljača.
  4. U slučaju da dobavljač kasni s isporukom više od 14 dana, kupac može raskinuti ugovor isključivo na temelju pisane obavijesti, i to nakon isteka dodatnog roka od 14 dana za uredno ispunjenje ugovora.
  5. U slučaju nepredviđenih prepreka u isporuci robe (štrajkovi, prekidi rada pogona, prekid opskrbe sirovinama, nedostatak sirovina, mjere državnih tijela, prometne gužve itd. ili u slučaju više sile), dobavljač ima pravo sukladno tome produžiti rok isporuke ili u cijelosti ili djelomično odustati od isporuke, bez ikakvih obveza naknade štete.
  6. Ako kupac ne preuzme naručenu količinu u dogovorenom roku, dobavljač ima pravo na paušalnu naknadu u iznosu od 25 % vrijednosti narudžbe. Dobavljač ne gubi pravo na naknadno potraživanje dodatne štete. U slučaju zakašnjenja kupca, rizik slučajne štete ili uništenja robe prelazi na kupca od dana kada je roba dostupna za preuzimanje.
  7. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem od strane kupca, dobavljač ima pravo obustaviti daljnju isporuku robe. Svi do tada neplaćeni računi kupca, bez pisanog upozorenja dobavljača, dospijevaju na trenutačno plaćanje.
  8. Količina isporučene robe može odstupati +/- 10 % od naručene količine. U slučaju odstupanja unutar navedenih granica, kupac nema pravo raskinuti ugovor niti zahtijevati naknadu štete od dobavljača.
  9. Dobavljač zadržava pravo izmjene ponude proizvoda, kao i pravo isporuke minimalno izmijenjene robe (u skladu s tada važećim katalogom), bez obveze prethodnog obavještavanja kupca.


5. PRIJENOS RIZIKA

  1. Ako kupac organizira prijevoz osobno ili putem prijevoznika, rizik prelazi na kupca prema klauzuli „ex works“ (Incoterms 2010).
  2. Ako dobavljač organizira prijevoz, rizik prelazi na kupca na odredištu (prije istovara); dobavljač nije dužan istovariti robu. Ako prijevoz obavlja prijevoznik (npr. željeznica ili kamion), rizik prelazi na kupca čim mu roba bude stavljena na raspolaganje.
  3. Ako kupac želi osigurati robu, dužan je sam ugovoriti i platiti osiguranje.


6. UVJETI PLAĆANJA

  1. U slučaju da je dogovoreno plaćanje na temelju izdanog računa, kupac je dužan podmiriti svoju obvezu u roku od 30 dana od primitka računa. Gotovinski popusti vrijede samo ako su pisano dogovoreni između kupca i dobavljača. Svi dogovoreni popusti postaju nevažeći, bez pisanog upozorenja dobavljača, ako kupac zakasni s plaćanjem svoje dospjele obveze.
  2. Ako je dogovoreno djelomično ili potpuno avansno plaćanje, dobavljač izdaje kupcu predračun s uputama za plaćanje. Dobavljač je dužan isporučiti robu / izvršiti ugradnju / obaviti ugovorenu uslugu sukladno odredbama ponude nakon uplate dogovorenog avansa. Preostali iznos do pune vrijednosti ponude za isporuke/usluge kupac je dužan platiti u roku od dva dana od izvršene isporuke odnosno obavljene usluge.
  3. U slučaju zakašnjenja kupca s plaćanjem, obračunavaju se zakonske zatezne kamate. Osim zateznih kamata, dobavljač ima pravo na naknadu svake dodatne štete.
  4. U slučaju opravdane sumnje u platežnu sposobnost kupca, dobavljač može bez otkaznog roka odustati od potvrđenih narudžbi isporuka/usluga i već sklopljenih ugovora o isporuci, uzimajući u obzir eventualna predujmljena plaćanja. Sve neplaćene obveze kupca dospijevaju na trenutačno plaćanje.
  5. Ako nije drugačije dogovoreno, sva plaćanja vrše se u eurima.
  6. Sva plaćanja u okviru poslovanja izvršavaju se putem bankovnih transakcija.


7. JAMSTVO ZA NEDOSTATKE

  1. U slučaju prigovora na kvalitetu isporučene robe / izvršene usluge, kupac je dužan u roku od 8 dana od isporuke robe / izvršenja usluge dostaviti dobavljaču pisanu reklamaciju s identifikacijskim podacima reklamirane robe/usluge, navođenjem razloga reklamacije te priloženim dokazima. Dobavljač ne odgovara za nedostatke koji su posljedica nestručne ili nemarne uporabe robe. U slučajevima kada je postupanje kupca u suprotnosti s navedenim odredbama, svi jamstveni zahtjevi ili zahtjevi za naknadu štete su isključeni. Kupac mora dokazati da je nedostatak postojao u trenutku isporuke.
  2. Kupac je dužan poslati uzorke robe s nedostatkom uz obavijest, o vlastitom trošku i na vlastiti rizik.
  3. Nematerijalni nedostaci (poput manjih razlika u boji, sitnih oštećenja koja nestanu nakon nekog vremena ili ih kupac može otkloniti uz minimalan trud u suradnji s dobavljačem) ne daju kupcu pravo na odštetne zahtjeve prema dobavljaču.
  4. Roba dobavljača proizvedena je u skladu s narudžbom ili specifikacijom proizvoda. Svaki proizvod mora sadržavati upute dobavljača za uporabu. U slučaju odstupanja od uputa za uporabu, dobavljač ne snosi odgovornost za štetu. Dobavljač ne preuzima nikakvu odgovornost niti jamstvo za uporabu koja nije namijenjena određenom proizvodu.
  5. Jamstvo za isporučenu robu, kao i svi odštetni zahtjevi kupca, isključeni su ako pregled robe nije moguće izvršiti.
  6. Ako je nedostatak robe posljedica postupanja treće osobe, kupac nema pravo na odštetni zahtjev prema dobavljaču, već prema uzročniku nedostatka.
  7. Dobavljač ne jamči za nedostatke koji proizlaze iz sfere kupca.
  8. Kupac može zahtijevati novčanu naknadu umjesto ostvarivanja jamstvenih prava samo u slučaju nemarnog ili zlonamjernog ponašanja dobavljača.
  9. Kupac može podnijeti odštetne zahtjeve protiv dobavljača samo neposredno. Svi jamstveni zahtjevi zastarijevaju najkasnije 12 mjeseci nakon isporuke, odnosno u svakom slučaju do isteka jamstvenog roka navedenog na jamstvenom listu proizvoda.


8. ODŠTETNI ZAHTJEVI

  1. U okviru zakonskih odredbi, svi odštetni zahtjevi prema dobavljaču ograničeni su na slučajeve teške nepažnje i namjernog postupanja. Teret dokazivanja je na strani kupca.
  2. U okviru zakonskih odredbi, svi odštetni zahtjevi ograničeni su na razumno predvidivu štetu, i to najviše do vrijednosti robe.
  3. Kupac je dužan provjeriti robu s obzirom na njezinu namjenu uporabe. Dobavljač ne odgovara za nedostatan pregled.
  4. U okviru zakonskih odredbi, dobavljač ne odgovara za eventualno kršenje prava trećih osoba.
  5. U okviru zakonskih odredbi, zahtjevi zastarijevaju u roku od 6 mjeseci od službene obavijesti oštećenoj strani o nedostatku; u svakom slučaju zastarijevaju u roku od 3 godine od izvršenja ili isporuke.


9. ODGOVORNOST ZA PROIZVODE

  1. Točka 9 primjenjuje se samo u onim slučajevima kada se primjenjuju posebni zakoni o odgovornosti za proizvode za krajnje korisnike.
  2. U okviru zakonskih odredbi, svi odštetni zahtjevi kupaca, kao i trećih osoba koji se temelje na zakonski definiranoj odgovornosti za proizvode, nisu obvezujući za dobavljača, osim ako tužitelj dokaže da je nedostatak nastao od strane dobavljača i da je prouzročen krajnjom nepažnjom.
  3. Neovisno o odredbi iz točke 9.2., odštetna odgovornost za štetu uređena je u točki 8 ako se poslovanje odvija između pravnih osoba.
  4. U slučaju da kupac proda robu trećim osobama, obvezuje se isključiti odgovornost dobavljača za štetu. Ako kupac to ne učini, odgovoran je za svu štetu koja bi zbog toga mogla nastati dobavljaču.


10. ZABRANA KOMPENZACIJE I ZADRŽAVANJA PLAĆANJA

  1. Ustupanje potraživanja kupca prema dobavljaču trećim osobama zabranjeno je bez izričitog pisanog pristanka dobavljača.
  2. Bez izričitog pristanka dobavljača nije moguća bilo kakva kompenzacija od strane trećih osoba.
  3. Zakonski zahtjevi kupca ne daju mu pravo zadržati plaćanje cijele kupoprodajne cijene, već samo odgovarajućeg razmjernog dijela kupoprodajne cijene. Ostala plaćanja moraju se izvršiti odmah.


11. PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA

  1. Prodana roba ostaje u vlasništvu dobavljača i nakon predaje u posjed kupcu, sve dok kupac ne plati kupoprodajnu cijenu u cijelosti.
  2. Kupac ima pravo koristiti robu u uobičajenom okviru poslovne djelatnosti, ali je ne smije založiti niti dati kao osiguranje. Ovrhe od strane drugih vjerovnika moraju se odmah prijaviti dobavljaču. Kupac je dužan dobavljaču otkriti imena i adrese kupaca, kao i sve zalihe te visinu potraživanja koja proizlaze iz daljnje prodaje. U okviru zakonskih odredbi, sva potraživanja prema kupcu koja proizlaze iz neplaćanja robe, dobavljač može naplatiti izravno od dužnikovih kupaca. Kupac je dužan obavijestiti svoje sadašnje i potencijalne kupce o navedenim odredbama.
  3. Kupac (privremeni upravitelj, stečajni upravitelj) mora u svakom slučaju kašnjenja plaćanja – osobito u slučaju stečaja – omogućiti dobavljaču pristup njegovoj robi i proizvodima izrađenim od te robe. Osim toga, kupac je dužan dobavljaču omogućiti uvid u poslovne knjige i dostaviti sve potrebne informacije važne za izdvajanje potraživanja dobavljača iz stečajne mase.
  4. Uzorci u svakom slučaju ostaju vlasništvo dobavljača, čak i ako su izrađeni na račun kupca.


12. PAKIRANJE

Roba koja je predmet isporuke pakirana je u skladu sa standardima proizvođača robe. U slučaju drugačijeg oblika pakiranja, stranke se prije isporuke pisano dogovaraju o načinu pakiranja. Kupac snosi troškove promjene pakiranja.


13. ZAŠTITA PODATAKA

  1. Kupac izričito pristaje da se predajom narudžbe pojedini podaci mogu pohraniti pomoću obrade podataka te proslijediti povezanim društvima u svrhu izvršenja narudžbe.
  2. Kupac se obvezuje da će sve podatke koji proizlaze iz poslovnog odnosa, ugovorne dokumentacije te sve ostale podatke vezane uz međusobnu suradnju čuvati kao poslovnu tajnu tijekom trajanja ugovornog odnosa te najmanje 5 godina nakon njegovog završetka. Poslovnom tajnom smatraju se osobito: cjenici, komercijalni i ostali prodajni uvjeti, uvjeti vezani uz unapređenje prodaje i oglašavanje, računi, narudžbenice, dopisi, zapisnici, ugovorne isprave te svi drugi podaci u materijaliziranom ili nematerijaliziranom obliku. Povreda poslovne tajne povlači odgovornost za naknadu cjelokupne materijalne i nematerijalne štete prema dobavljaču.


14. ANTIKORUPCIJSKA KLAVZULA

  1. Ugovorne strane se izrecno zavezujejo, da se bodo pri izvajanju poslov po tej pogodbi vzdržale vsakršnih ravnanj, ki bi imela znake koruptivnega ravnanja.
  2. Ugovorne strane se zavezujejo, da ne bodo dale, obljubile ali sprejele kakršnegakoli darila ali plačila v denarju ali drugi vrednosti, posredno ali neposredno, druga drugi, po kateremkoli uslužbencu ali drugem zaposlenem pri eni od pogodbenih strank ali pri drugem podjetju (službi, oddelku, agenciji) oziroma katerikoli osebi z namenom podkupovanja, da bi tako spodbudile kateregakoli uslužbenca ali drugega zaposlenega ali stranko k zlorabi svojega položaja, s ciljem pridobitve, ohranitve ali usmerjanja poslov k naročniku ali kateremukoli njegovemu pogodbenemu izvajalcu, zastopniku, distributerju, hčerinskemu podjetju ali drugemu povezanemu podjetju. V primeru storitve ali poskusa storitve dejanja iz prejšnjega odstavka je že sklenjena ali veljavna pogodba nična, če pa pogodba še ni veljavna, se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.


15. OGRANIČENJE ISPORUKE

Dobavljač mora postupati u skladu s međunarodnim zakonskim sankcijama i propisima koje izdaju EU, SAD i Ujedinjeni narodi. Kupac priznaje i potvrđuje obvezu te potvrđuje da proizvode kupljene od dobavljača neće koristiti u vezi sa sankcioniranim subjektima ili sankcioniranim državama (kako je dolje definirano). Nadalje, dobavljač se ne obvezuje isporučivati proizvode ako zna da je njegov kupac uključen u poslovanje s kupcima (fizičke osobe, poduzeća, državni subjekti) s popisa sankcija u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, EU i UN-u.

16. MJESTO IZVRŠENJA, NADLEŽNOST I MJERODAVNO PRAVO

  1. Mjesto izvršenja za isporuku i plaćanje je sjedište dobavljača.
  2. Mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora je Ljubljana, Slovenija. Osim toga, dobavljač ima pravo pokrenuti svoje zahtjeve i pred sudom nadležnim za kupca.
  3. Primjenjuje se slovensko pravo. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) se ne primjenjuje.


17. ODGOVORNOST ZA KAŠNJENJA I VIŠU SILU

  1. Dobavljač ne preuzima odgovornost za kašnjenja u ispunjenju ugovornih obveza koja nastanu zbog postupanja ili propusta kupca ili trećih osoba na koje dobavljač nema izravan utjecaj.
  2. Dobavljač također ne odgovara za kašnjenja ili neispunjenje ugovornih obveza koja su posljedica više sile, kao što su osobito: prirodne katastrofe, požari, poplave, ratovi, štrajkovi, epidemije, pandemije, poremećaji u opskrbnim lancima, nedostatak sirovina, mjere državnih tijela ili drugi nepredvidivi, izvanredni i neotklonjivi događaji koje dobavljač nije mogao spriječiti ili izbjeći.
  3. Tijekom trajanja više sile rokovi ispunjenja obveza odgovarajuće se produljuju za vrijeme trajanja takvih okolnosti. Ako viša sila traje dulje od 60 dana, svaka stranka ima pravo raskinuti ugovor bez odštetnih posljedica.
  4. U slučajevima iz ovog članka dobavljač ne odgovara za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu ili zahtjeve koji bi iz toga proizašli.


Ovi opći uvjeti vrijede od 2.3.2026. nadalje.